Politica de rambursare

Politica de retur și drept de retragere
Dreptul de retragere – 14 zile
Dacă ești consumator (persoană fizică), ai dreptul să te retragi din contractul încheiat la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care tu (sau o persoană desemnată de tine, alta decât curierul) intri în posesia fizică a produselor.
Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, trimite-ne o declarație neechivocă (e-mail la hello@ridestyle.co) sau completează formularul de retur de pe site. Este suficient să trimiți comunicarea înainte de expirarea celor 14 zile.
Cum returnezi produsul
•Trimite produsul în maximum 14 zile de la comunicarea retragerii, la adresa: Brasov, Romania, Str. Ioan Huniade, Nr.18
•Costul direct al returnării este suportat de client.
•Produsul trebuie returnat complet, cu accesoriile (coliere, instrucțiuni) și, pe cât posibil, în ambalajul original.
Rambursarea
Îți rambursăm toate sumele plătite, inclusiv costul livrării standard către tine, în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia ta de retragere. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la comandă, fără costuri suplimentare pentru tine. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la primirea dovezii că le-ai expediat, oricare survine prima.
Produse desigilate sau aplicate
Poți desface ambalajul pentru a verifica produsul, la fel cum ai face într-un magazin. Răspunzi însă pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea lor în alt mod decât cel necesar pentru a le verifica natura, caracteristicile și funcționarea (art. 14 alin. (3) din OUG 34/2014).
Foliile de protecție RideStyle sunt autoadezive și de unică folosință.
O folie dezlipită de pe suport sau aplicată pe bicicletă nu mai poate fi revândută, astfel încât valoarea ei se diminuează integral. În acest caz, suma rambursată poate fi redusă cu valoarea corespunzătoare, până la valoarea integrală a produsului. Același principiu se aplică apărătorilor de noroi montate și folosite (zgâriate, murdare, găurite).
Produse personalizate
Dreptul de retragere nu se aplică produselor realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar (de ex. apărători sau kituri cu design la comandă), conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014. Acest lucru va fi menționat explicit pe pagina produsului respectiv.
Produse neconforme sau livrate greșit
Dacă ai primit un produs defect sau altul decât cel comandat, scrie-ne la hello@ridestyle.co în cel mai scurt timp, cu o fotografie. Înlocuim produsul sau rambursăm integral, iar costurile de transport sunt suportate de noi. Vezi și secțiunea „Garanție”.
Anularea comenzii
Poți anula gratuit o comandă care nu a fost încă expediată, printr-un e-mail la hello@ridestyle.co.
Clienți persoane juridice (B2B)
Dreptul de retragere se aplică doar consumatorilor. Pentru comenzile partenerilor și ale persoanelor juridice se aplică condițiile comerciale convenite în contractul de parteneriat.